Política de Reembolsos

Última actualización: September 14, 2025

1. Descripción General

En Askful, queremos que estés completamente satisfecho con nuestro servicio de FAQs con IA. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes ser elegible para un reembolso.

2. Prueba Gratuita de 7 Días

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para todos los clientes nuevos. Durante este periodo:

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar tu prueba
• Tienes acceso completo a todas las funciones incluidas en tu plan elegido
• Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargos
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción comenzará automáticamente

3. Elegibilidad para Reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Primeros 30 días: Reembolso completo si no estás satisfecho con nuestro servicio
• Problemas técnicos: Reembolso si no podemos resolver problemas técnicos que afecten el servicio

4. Situaciones No Reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Después de 30 días desde la fecha de suscripción inicial
• Si violas nuestros Términos de Servicio
• Por meses parciales de servicio
• Si simplemente cambias de opinión después del periodo de 30 días

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contáctanos en [email protected] con tu solicitud de reembolso
2. Incluye el correo de tu cuenta y el motivo del reembolso
3. Revisaremos tu solicitud en 2 días hábiles
4. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán en 5-10 días hábiles

6. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán de la siguiente manera:

• Los reembolsos se procesan a través de Stripe, nuestro procesador de pagos
• Los reembolsos se abonarán al método de pago original
• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se procese el reembolso

7. Política de Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Desde el panel de tu cuenta
• Contactándonos en [email protected]
• La cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación

8. Cambios a la Política de Reembolsos

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente. Te notificaremos publicando la nueva política en esta página.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas, contáctanos en [email protected]