Preguntas Frecuentes
Obtén respuestas a preguntas comunes sobre el widget de FAQ con IA de Askful para tiendas de e-commerce.
¿Qué es Askful?
Askful es un widget de FAQ con IA que genera y responde automáticamente preguntas de clientes en tus páginas de producto utilizando los datos de tus productos, políticas de la tienda y reseñas de clientes.
¿Qué plataformas soporta Askful?
Askful soporta Magento 2 (extensión nativa), Shopify (app store) y cualquier plataforma mediante un widget JavaScript. La integración con WooCommerce estará disponible pronto.
¿Cuánto cuesta Askful?
Plan Gratis: $0/mes con 50 conversaciones de IA por mes
Plan Básico: $19/mes con 1,000 conversaciones de IA por mes
Plan Growth: $39/mes con 2,000 conversaciones de IA, carga de PDFs y acceso a API
Plan Pro: $99/mes con 5,000 conversaciones de IA y soporte prioritario
Enterprise: Precios personalizados para operaciones a gran escala
Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito.
Add-on: 500 mensajes extra por $10/mes (disponible desde el plan Básico)
¿Qué incluye cada plan?
El Plan Gratis incluye:
- 50 conversaciones de IA por mes
- Integraciones con Magento/Shopify/WordPress
- Soporte multilenguaje
- Panel de analíticas
- Personalización del widget
El Plan Básico incluye:
- Todo lo del Plan Gratis
- 1,000 conversaciones de IA por mes
El Plan Growth incluye:
- Todo lo del Plan Básico
- 2,000 conversaciones de IA por mes
- Subir PDFs/DOCs
- Acceso a API
El Plan Pro incluye:
- Todo lo del Plan Growth
- 5,000 conversaciones de IA por mes
- Soporte prioritario
Enterprise incluye:
- Todo lo del Plan Pro
- Implementaciones personalizadas
- Equipo de soporte dedicado
¿Puedo obtener conversaciones adicionales?
¡Sí! Los usuarios de los planes Básico, Growth o Pro pueden comprar conversaciones adicionales como add-on. Puedes obtener 500 conversaciones extra por $10 al mes. Es ideal para temporadas de alto tráfico o negocios en crecimiento.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración?
La configuración tarda 5-10 minutos para Shopify, 15-30 minutos para Magento 2 y 10-20 minutos para otras plataformas.
¿Puedo personalizar la apariencia del widget?
Sí, puedes personalizar colores, tipografías, posición y estilos para que coincidan con tu marca.
¿Qué datos usa Askful?
Askful usa las descripciones de productos, especificaciones, páginas CMS (envíos/devoluciones) y reseñas de clientes para generar FAQs relevantes. Para tiendas Magento, también puede responder sobre reseñas de clientes.
¿Afectará el rendimiento de mi sitio?
No, el widget se carga de forma asíncrona después del contenido de tu página, garantizando cero impacto en la velocidad.
¿Qué pasa cuando llego a mi límite mensual de conversaciones?
Cuando llegues al límite mensual, el widget dejará de responder nuevas preguntas hasta el siguiente ciclo de facturación. Puedes subir de plan o comprar conversaciones adicionales (500 extra por $10/mes) para seguir atendiendo a tus clientes de inmediato.